İade politikası

İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade adresi ve gönderim talimatları e-posta yoluyla iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek iadenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir.

İade İşlemleri

Onaylanan iadeler, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 7-10 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir. İade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo Maliyetleri

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, ürünün hatalı veya yanlış gönderildiği durumlar dışında müşteriye aittir. Eğer ürün tarafımızdan hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İstisnalar

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel veya özel üretim ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler

İade Gönderimi

Ürünler doğrudan kargo firmalarına iade edilmemelidir. İade işlemi başlatıldıktan sonra tarafınıza iletilen adres bilgisine gönderilmelidir.

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: helpayazera@gmail.com