Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Süresi

Kargoya verilen siparişler genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehir ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Siparişleriniz, ödeme sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir. Ürün sayfasında veya ödeme ekranında belirtilen kargo ücreti geçerlidir.

6. Hasarlı Paketler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Teslim Alınmayan Siparişler

Müşterinin kargo firmasından teslim almadığı ve iade olarak tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim yapılabilmesi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. İletişim

Kargo süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket: Luvinya
Marka: Ayazera
E-posta: helpayazera@gmail.com